Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Bienvenidos a NORDVIK. Nuestras políticas están diseñadas para ofrecer claridad y confianza en tu experiencia de compra. Por favor, léelas atentamente antes de realizar una compra.
Estas políticas se aplican a todas las transacciones realizadas en este sitio web y están sujetas a las leyes de la República de Chile, especialmente aquellas que protegen los derechos de los consumidores.
Garantía Legal
En NORDVIK garantizamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una Garantía Legal de 6 meses desde la fecha de compra en caso de fallas de fabricación.
Condiciones para aplicar la garantía legal:
- La falla debe ser de origen (fabricación) y debe impedir el uso normal del producto.
- No cubre daños causados por el uso inadecuado del producto o desgaste natural.
- Para validar la garantía, el cliente debe contactarnos con fotografías y descripción del problema para su evaluación.
Política de Cambios
Por motivos de higiene y seguridad, las joyas no tienen cambio, excepto en caso de fallas de fabricación comprobadas y validadas por nuestro equipo.
Política de Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptan en los siguientes casos:
- Producto con falla de fabricación validada por nuestro equipo.
- Error en el despacho por parte de NORDVIK (producto incorrecto o incompleto).
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- El cliente debe notificar la devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores en la selección del producto o talla, o por daños causados por mal uso.
No se aceptarán devoluciones si el producto presenta:
- Contacto con cremas, perfumes, productos químicos o corrosivos.
- Daños por golpes, caídas o uso durante actividades deportivas.
- Cortes, tirones o quiebres en cadenas, pulseras, piedras, circones o strass.
- Daños en aros delicados (como trepadores o vástagos quebrados).
Cuidado de las Joyas de Plata 925
La plata 925 es un material natural que puede oscurecerse o mancharse debido a procesos de oxidación y reacciones químicas. Esto no se considera una falla de fabricación. Para preservar tus joyas:
- Guarda tus joyas en un lugar seco y en estuches individuales.
- Evita el contacto con productos químicos, perfumes y cloro.
- Retira tus joyas antes de actividades físicas o tareas domésticas.
- Límpialas regularmente con un paño suave específico para joyas.
- No duermas con tus joyas puestas para evitar desgastes innecesarios.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la legislación chilena, nuestra tienda no se adhiere al derecho a retracto en compras online. Por ello, te recomendamos revisar detenidamente tu compra antes de confirmarla. Si tienes dudas sobre un producto, contáctanos antes de comprar; estamos aquí para ayudarte.